Comdata Bitritto

SETTORE

Call center

LUOGO

Bitritto

SERVIZI

Digital Advertising

Social Media Marketing

Video e Photo Shooting

Web Development

VISITA

Sito web

BRIEF

Comdata Group, con i suoi 30 anni di esperienza, si attesta oggi come leader nel Customer Management Outsourcing.

Tra le numerevoli sedi call center, sparse in tutta Europa, abbiamo il piacere di curare la comunicazione, dal 2019, della sede di Bitritto che vanta oltre 600 dipendenti.

Le criticità che si trovano ad offrontare i call center sono principalmente due: aumentare la propria notorietà e la ricerca costante di personale. Prosegui nella lettura e scopri la nostra strategia.

LA STRATEGIA

Le strade seguite per arrivare alla meta sono state diverse e tutte concatenate tra loro. In primis ci siamo occupati di elaborare una strategia di brand awareness attraverso la gestione dei canali social Facebook, Instagram e Youtube e della community creata intorno ad essi. La comunicazione social ha avuto lo scopo di far conoscere l’azienda all’esterno, ma anche di far interagire gli stessi dipendenti.

Il secondo step è stato proprio il coinvolgimento offline dei dipendenti. Grazie alla produzione di contenuti attraverso shooting e video rubriche abbiamo potuto portare online il contesto lavorativo estremamente positivo e invitante. La partecipazione attiva dei dipendenti ha dato vita a vere e proprie attività di team building.

L’iniziativa che ha avuto maggiore eco sui social network è stato sicuramente il concorso canoro “The Voice of Comdata”. Incredibile da credere, ma abbiamo allestito un vero e proprio studio di registrazione all’interno del call center, guarda alcune esibizioni per vedere con i tuoi occhi il risultato finale https://www.youtube.com/watch?v=dfMe1POoygo.

Il content marketing ha aumentato la notorietà del brand e le interazioni, ma cosa abbiamo fatto per acquisire nuove candidature?

Comdata Bitritto ha uno zoccolo duro di collaboratori storici, ma come tutti i call center, soffre di un fisiologico rinnovo delle risorse. Affidarsi alle agenzie interinali è sicuramente una scelta ottimale, avvolte però può essere parecchio oneroso. Per massimizzare i costi, non rinunciando ai risultati, abbiamo studiato e progettato campagne di lead generation che oggi possiamo definire “perfette”. Un mix di creatività e copy coinvolgenti che ogni giorno guidano gli utenti in target sulla landing page studiata ad hoc per l’obiettivo.

La landing page che è possibile visionare oggi, è frutto di analisi delle attività degli utenti  e dello studio degli insight di tutte le attività web realizzate per Comdata Bitritto.

RISULTATI

Ecco un riepilogo degli obbiettivi raggiunti per Comdata Bitritto:

  • abbiamo incrementato la brand awareness;
  • abbiamo acquisito nuovo pubblico online;
  • abbiamo diffuso i valori aziendali;
  • ad oggi, attraverso la landing page, raccogliamo una media di 1400 curriculum all’anno con un tasso di conversione del 30%.

Una vera e propria strategia di recruiting di successo!

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